Ödeme Alındı Ama Sipariş Sistemde Görünmüyor, İade Bekleniyor

8 Haziran’da Bega Official üzerinden online alışveriş yapmak için ödeme işlemini gerçekleştirdim. Sistem “ödeme sırasında hata oluştu” uyarısı verdi ancak buna rağmen CardFinans Enpara kredi kartımdan 3.501,37 TL tutarında, 9 taksit olacak şekilde ücret çekildi. Buna rağmen siparişim sisteme düşmedi, siparişlerim bölümünde herhangi bir kayıt oluşmadı ve yalnızca sepetimde ürün duruyor olarak görünüyordu.

Durumu fark eder etmez hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden Bega Official ile iletişime geçtim. Benden ödeme dekontu istendi, ben de banka hareketlerimi ve dekontu ilettim ancak sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. 8 Haziran’dan beri ne ödemenin iadesi ne de siparişin akıbetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım.

Ödemesi alınan ancak sistemde oluşmayan bu siparişe ilişkin olarak, kredi kartımdan çekilen 3.501,37 TL tutarındaki bedelin ivedilikle iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.