İade Yok, Değişim Talebi Görünmüyor Ve Cevap Almıyorum

Bega Official adlı Instagram sayfasından bej rengi bir abaya satın aldım. Ürünün iadesi olmadığı için değişim talep ederek kargoya verdim. 3 Nisan’da teslim edildi olarak görünmesine rağmen, sayfa hiçbir şekilde dönüş yapmıyor. Kargoyu Yurtiçi Kargo ile gönderdim, sistemde de teslim edildi görünüyor ancak sayfa mesajlarıma cevap vermiyor.

Cumartesi günü kendilerine yazdım, mesajım görülmedi, bugün tekrar yazdım ama yine geri dönüş alamadım. Ürünün nerede olduğu, değişimin yapılıp yapılmadığı konusunda hiçbir bilgi verilmiyor.

Ürünümü talep ettiğim şekilde değiştirip tarafıma göndermelerini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.