to read complaints and reviews, or file yours.İzin Verilmeyen Kredi Kartı Çekimlerine Karşı Beefull’dan Acil İade Talebi
28.05.2026 tarihinde Beefull elektrikli araç şarj hizmetini kullanarak Kuzey Marmara Otoyolu İstanbul Park Kuzey lokasyonunda bulunan dc-3 numaralı şarj ünitesinde aracımı şarj ettim. Uygulama kayıtlarında bu işlem için yalnızca 3 dakikalık şarj süresiyle 2,921 kwh enerji tüketildiği ve benden 40,86 TL tahsil edilmesi gerektiği açıkça görülmektedir.
Ancak aynı gün ve devamındaki iki gün içerisinde Albaraka Türk Katılım Bankası’na ait kredi kartımdan “iyzico/BEEFULL.com” açıklamasıyla çok sayıda ve yüksek tutarlı çekimler gerçekleştirilmiştir. Kart hareketlerimde yalnızca görebildiğim kadarıyla 786,39 TL, 700,85 TL, 782,49 TL, 989,16 TL, 938,40 TL, 669,63 TL, 468,67 TL, 453,37 TL, 317,73 TL, 265,39 TL ve benzeri tutarlarda çok sayıda işlem bulunmaktadır. Banka ile yaptığım görüşmede bu çekimlerin yaklaşık yüz kez tekrarlandığı ve toplamda yaklaşık 15.000 TL civarında bir tutara ulaştığı bilgisi verilmiştir.
Bu çekimlerin hiçbiri tarafımdan onaylanmamış olup, tek bir kısa süreli şarj işlemiyle açıklanması mümkün değildir. Durumu fark eder etmez bankam ile iletişime geçerek kartımı kapattım ve işlemlere itiraz kaydı oluşturdum. Ayrıca Beefull müşteri hizmetlerini iki kez arayarak kayıt oluşturmama rağmen sadece “geri dönüş yapılacağı” söylenmiş, bugüne kadar ne somut bir açıklama yapılmış ne de mağduriyetim için herhangi bir çözüm sunulmuştur.
Tüketici olarak bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu işlemler nedeniyle ciddi bir maddi mağduriyet yaşamaktayım ve Beefull’un bu süreçteki sessizliğini ve ilgisizliğini kabul edilebilir bulmuyorum. Haksız ve fazladan tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini, yaşanan durumun tarafıma yazılı ve detaylı biçimde açıklanmasını, ayrıca bu açık veya hata nedeniyle tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum. Bu işlemleri doğuran teknik veya operasyonel sorunların tespit edilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını da bekliyorum.
Gelişme
Beeful adlı firmayla hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan kartımdan aynı gün içinde tam 10 kez çekim yapıldığını fark ettim. Toplamda yaklaşık 15.000 TL tutarında izinsiz para çekilmiş durumda ve bu işlemlerin hepsi aynı karttan, aynı gün içinde gerçekleşti.
Durumu fark eder fark etmez aynı gün akşam kartımı iptal ettirdim ve bankamı arayarak bu izinsiz işlemlerle ilgili destek istedim. Bankam süreçle ilgilendi ancak yaşadığım sorunun asıl muhatabı olan Beeful tarafı ile iletişim kurduğumda, firmayı iki üç kez aramama rağmen “dönüş yapacağız” denip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam etti. Beeful’un bu ilgisizliği nedeniyle sorunum hala net bir şekilde çözüme kavuşmadı.
Benim bilgim ve onayım dışında kartımdan yapılan bu işlemler nedeniyle Beeful’dan tüm çekimlerin eksiksiz iadesini ve yaşanan bu ihmal ve ilgisizlik için açık bir özür bekliyorum. Ayrıca kart bilgilerimin bu şekilde kullanılması ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım yüksek tutarlı maddi kayıp ve manevi mağduriyet sebebiyle tazminat talep ediyorum. Resim ve dekont gibi tüm kanıtlar elimde mevcuttur ve istenirse sunabilirim.
Yaşadığım bu mağduriyetin Beeful tarafından acilen giderilmesini ve bir daha benzer bir durum yaşamamak için gerekli tüm güvenlik ve kontrol adımlarının atılmasını talep ediyorum.
