İzin Verilmeyen Kredi Kartı Çekimlerine Karşı Beefull’dan Acil İade Talebi

28.05.2026 tarihinde Beefull elektrikli araç şarj hizmetini kullanarak Kuzey Marmara Otoyolu İstanbul Park Kuzey lokasyonunda bulunan dc-3 numaralı şarj ünitesinde aracımı şarj ettim. Uygulama kayıtlarında bu işlem için yalnızca 3 dakikalık şarj süresiyle 2,921 kwh enerji tüketildiği ve benden 40,86 TL tahsil edilmesi gerektiği açıkça görülmektedir.

Ancak aynı gün ve devamındaki iki gün içerisinde Albaraka Türk Katılım Bankası’na ait kredi kartımdan “iyzico/BEEFULL.com” açıklamasıyla çok sayıda ve yüksek tutarlı çekimler gerçekleştirilmiştir. Kart hareketlerimde yalnızca görebildiğim kadarıyla 786,39 TL, 700,85 TL, 782,49 TL, 989,16 TL, 938,40 TL, 669,63 TL, 468,67 TL, 453,37 TL, 317,73 TL, 265,39 TL ve benzeri tutarlarda çok sayıda işlem bulunmaktadır. Banka ile yaptığım görüşmede bu çekimlerin yaklaşık yüz kez tekrarlandığı ve toplamda yaklaşık 15.000 TL civarında bir tutara ulaştığı bilgisi verilmiştir.

Bu çekimlerin hiçbiri tarafımdan onaylanmamış olup, tek bir kısa süreli şarj işlemiyle açıklanması mümkün değildir. Durumu fark eder etmez bankam ile iletişime geçerek kartımı kapattım ve işlemlere itiraz kaydı oluşturdum. Ayrıca Beefull müşteri hizmetlerini iki kez arayarak kayıt oluşturmama rağmen sadece “geri dönüş yapılacağı” söylenmiş, bugüne kadar ne somut bir açıklama yapılmış ne de mağduriyetim için herhangi bir çözüm sunulmuştur.

Tüketici olarak bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu işlemler nedeniyle ciddi bir maddi mağduriyet yaşamaktayım ve Beefull’un bu süreçteki sessizliğini ve ilgisizliğini kabul edilebilir bulmuyorum. Haksız ve fazladan tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini, yaşanan durumun tarafıma yazılı ve detaylı biçimde açıklanmasını, ayrıca bu açık veya hata nedeniyle tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum. Bu işlemleri doğuran teknik veya operasyonel sorunların tespit edilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını da bekliyorum.