Beefull Şarj İstasyonunda Haksız Ücret Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

5 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Çekmeköy’de Beefull elektrikli araç şarj istasyonlarını kullanarak aracımı dört kez şarj etmeye çalıştım, ancak her seferinde hata aldım ve aracı kesinlikle şarj edemedim. Bunun üzerine başka bir markanın istasyonuna giderek aracımı orada sorunsuz şekilde %100’e kadar şarj ettim.

Aracım farklı bir markanın istasyonunda şarj olup %100 olduğunda, Beefull istasyonları üzerinden aslında hiç şarj yapmamış olmama rağmen kredi kartımdan ücret çekildiğini gördüm. Yani aynı tarih ve aynı saatlerde aracım farklı bir markanın istasyonunda şarj olurken, Beefull sanki kendi istasyonunda şarj etmişim gibi benden ücret tahsil etmiş oldu. Hem düzgün hizmet alamadım, hem aracımın verilerinin takip edilip bu şekilde kullanıldığını düşünüyorum, hem de haksız bir çekimle karşı karşıya kaldım.

Bu durum üzerine Aralık ayında telefon üzerinden müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde talebimin incelendiği söylendi; ancak aradan yaklaşık altı ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bugün kontrol ettiğimde hâlâ hiçbir ödeme yapılmadığını gördüm. Herhangi bir talep veya kayıt numarası da paylaşılmadı. Aynı tarih ve saatte aracımın iki farklı istasyonda nasıl şarj edilmiş göründüğünü anlamlandıramıyorum.

Haksız yere kredi kartımdan çekilen 625 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede iade edilmesini ve hesabım/işlem kayıtlarımın detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Kanıt olarak hem diğer markanın hem de Beefull’un aynı zaman diliminde yaptığı ücret çekimlerine ilişkin faturaları paylaşacağım.