to read complaints and reviews, or file yours.Beefull Şarj Sisteminde Yetkisiz İşlemler Ve 1.529 TL Geri Ödeme Talebi
26 Nisan 2026 Pazar günü saat 16:00–20:00 arasında İstanbul’da Beefull istasyonunda aracımı şarj ettim ve ödememi yaptıktan sonra kartımdan Türkiye’nin farklı noktalarından iznim ve bilgim dışında şarj işlemleri başlatılarak toplam 5 ayrı işlemde 1.529 TL para çekildi. İşlem detaylarında Mucur/Kırşehir’de 330,41 TL, Kuzey Marmara Otoyolu’nda 90,28 TL, Dalaman Havalimanı/Muğla’da 293,59 TL, yeniden İstanbul İstinyePark’ta 558,57 TL ve tekrar Mucur/Kırşehir’de 256,26 TL tutarlarında harcamalar görünmektedir.
Bu işlemler sırasında ben sadece İstanbul’da bulunuyordum, diğer lokasyonlarda fiziksel olarak bulunmam imkansızdı. Buna rağmen sistem üzerinden sanki kartım veya hesabım kullanılıyormuş gibi farklı illerden arka arkaya şarj işlemleri yapılmış ve ücretlendirilmiş. Bu durumun ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum.
Beefull müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım, her seferinde sadece kayıt açıldı, bunun dışında bana somut bir çözüm, açıklama veya geri dönüş sağlanmadı. Bankamla görüştüğümde ise kartım iptal edildi ve hesaba bloke konuldu, ancak Beefull tarafındaki bu yetkisiz işlemlerle ilgili net bir açıklama hâlâ yapılmadı.
Bu çekimlerin hatalı olduğu son derece açıktır. İznim ve kullanımım olmadan gerçekleştirilen bu 5 ayrı işlemin toplam 1.529 TL tutarının eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve kart bilgilerimin nasıl bu şekilde kullanıldığı konusunda açık ve yazılı bir izah yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik açığının tespit edilip giderilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
30 Nisan 2026 perşembe saat: 15:30 şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı. Mail adreslerine mail gönderdim. Ona bile cevap vermediler. Para gitti anladığım kadarıyla 1.529₺ ile kurtulduğuma şükür ediyorum. İşin peşini bırakmam orası ayrı. Bakalım ne olacak. Tutar önemsemeden süreçle ilgili olarak hukuki süreç başlatıp firmayı olması gerektiği kurumsal yapıya zorla getirmek gerekiyor.
Şimdi tekrar beefull Müşteri Hizmetlerini aradım. Yadigar Bey, sağ olsun, bugüne kadar yaptığım görüşmeler içerisinde en iyi bilgilendirmeyi yaptı. Süreçler hakkında bilgi verdi. Sonuç, bekleyeceğiz ama en azından içeride konuyla ilgili sürecin ilerlediğini bilmek güzel.
11 Mayıs 2026 pazartesi Herhangi bir gelişme yok. Tutar az olduğu için fazla kafama takmamaya çalışıyorum. Ama çok yazık. Habersiz ve onayınız olmadan giden paranızı almak ne kadar zor. Bize reva görülen hizmet!? Tutum!? Diğer insanların başına gelmemesi için gelişmeleri yazacağım.
Bugün itibarıyla hala daha beklemedeyim. Hiçbir gelişme yok. Şimdi müşteri hizmetlerini aradım. Mesai saatleri dışındalarmış. Düşünün ki araç şarj ederken sorun yaşadınız kimseye ulaşamıyorsunuz. Böyle bir iş yapılıyorsa 7/24 ulaşılabilir olması gerekir
