Hatalı 1.400 TL Çekim Ve Geri Ödeme İhmaline Karşı Şikayet

Beefull’a ait powerbank cihazını İstanbul’da Bostancı Metro’dan alıp Kadıköy Metro’da iade ederek yaklaşık 30 dakikadan kısa bir sürede telefonumu şarj ettim. Powerbank’i teslim ederken kontrolünü de sağladım. Buna rağmen aynı gün kredi kartı ekstremde 100 TL ve 1.400 TL olmak üzere iki ayrı çekim göründü. Kullanım bedelinin zaten 30 TL olduğu tarafıma iletilmişti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hatalı bir çekim olduğunu kabul edip ücret iadesi yapılacağını söylediler. 100 TL tutarındaki çekim hesabıma iade edildi, ancak 1.400 TL’lik tutar için sadece 30 TL kullanım bedeli kesilerek kalan miktarın tarafıma iade edileceği söylendiği halde, aradan 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen bu iade hâlâ yapılmadı. En son Cuma günü yaptığım görüşmede de aynı şekilde iade yapılacağı belirtildi fakat somut bir adım atılmadı.

Kredi kartımdan haksız ve hatalı şekilde çekilen 1.400 TL’den, tarafıma bildirildiği gibi 30 TL kullanım bedeli düşülerek kalan 1.370 TL’nin ivedi şekilde kartıma iade edilmesini, bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.