Beefull Şarj İstasyonunda Çifte Fazla Fatura Ve İtirazda Yanıtsızlık

06.07.2026 tarihinde İzmir İstinyePark AVM’deki Beefull şarj ünitelerinden aracımı şarj ettim. İşlem sonrasında kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, biri 1.307 TL, diğeri 1.296 TL olmak üzere iki adet fazla fatura kesildiğini ve toplamda yaklaşık 2.600 TL civarında ödeme alındığını fark ettim. Aracımın teknik olarak böyle bir şarj kapasitesi bulunmadığı için bu tutarların fiziken mümkün olmadığını açıkça görüyorum.

Bu durum üzerine itirazda bulundum; ancak yaklaşık bir ay boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra kendi çabalarımla müşteri hizmetlerini aradığımda, itirazımın kabul edilmediğini öğrendim. Gerekçe olarak ise aracımı iki kez şarj ettiğimin söylenmesi, hem teknik olarak mümkün değil hem de yaşadığım kullanım deneyimiyle örtüşmüyor.

Beefull tarafından kredi kartımdan çekilen hatalı/fazla tutarların incelenerek iptal edilmesini ve haksız yere alınan tüm bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca itiraz sürecinde müşteriye bilgi verilmemesi ve teknik olarak mümkün olmayan bir gerekçeyle talebimin reddedilmesi konusunda da tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Ve her elektrikli araç sahibinin Beefull ödemelerini dikkatli kontrol etmesi gerektiğini düşünüyorum. Ben şahsen bir daha Beefull’dan mecbur kalmadıkça aracımı asla şarj etmem. Güvenim kırıldı.