Uygulama Kayıt Ve Ödeme Hataları Uzun Zaman Kaybına Neden Oldu

26.05.2026 tarihinde saat 13:30-14:30 arasında İzmir İstinyePark AVM’de bulunan Beefull şarj istasyonunu kullanmak için uygulama üzerinden kayıt oluşturmaya çalıştım. Elektrikli araç kullanıcıları için zaman çok kritik olmasına rağmen, şarjı başlatabilmek için yalnızca kayıt ve ödeme adımlarıyla uğraşırken 45 dakikadan fazla zaman kaybettim.

Araç bilgilerini defalarca, en az 25 kez girmeme rağmen sistem sürekli hata vererek kaydı kabul etmedi. Aynı şekilde ödeme bilgilerini birçok kez girmeme rağmen işlem tamamlanmadı. Uygulamada “Masterpass ile devam etmek ister misiniz? ” uyarısı çıkmasına rağmen “Hayır” seçeneği pasifti ve tıklanamıyordu, bu nedenle istemeden Masterpass kullanmak zorunda kaldım.

Masterpass ile devam ettiğimde de işlem bir türlü sorunsuz şekilde tamamlanmadı ve başarılı bir sonuç almak için yaklaşık 40 kez deneme yapmam gerekti. Bu süreçte hesabımdan herhangi bir çekim ya da çift çekim olmadı ancak şarj işlemine başlayabilmek için gereksiz yere ciddi bir zaman kaybı yaşadım.

Kullanıcıların işini kolaylaştırması gereken bir sistemin bu kadar karmaşık ve hataya açık olması kabul edilebilir değil. Üyelik zorunluluğu olmadan, tek seferlik ödeme ile hızlı kullanım seçeneği sunulmasının ve uygulamadaki kayıt/ödeme hatalarının giderilmesinin kullanıcı deneyimini ciddi şekilde iyileştireceğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli teknik iyileştirmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.