Beefull Şarj İstasyonu Kaporam Ve Ücretim 2 Aydır İade Edilmiyor

27.09.2025 tarihinde İstanbul Kalos Kafe’de Beefull şarj istasyonunu kullanmak için 100 TL kapora ödedim ve bu tutarın kullanım sonrası iade edileceği belirtildi. Ancak, kullanımımın ardından kaporam iade edilmedi. Müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde iade talebinin oluşturulduğunu ve 1 hafta içinde hesabıma yatacağını söylediler, fakat aradan 2 aydan uzun süre geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi.

06.11.2025 tarihinde yine aynı kafede Beefull powerbank kullandım ancak cihaz çalışmadı. Müşteri temsilcisine ulaştım, yönlendirmeleriyle powerbank’i şarj istasyonuna geri koydum ve hizmeti kullanamadım. Bu işlem için de kapora ve kullanım ücretiyle birlikte toplam 130 TL’nin iade edileceği söylendi fakat bu ücret de hesabıma yatmadı.

Her iki işlemde de müşteri hizmetleriyle toplam 3 kez iletişime geçtim, her seferinde sadece talep oluşturulduğu belirtildi ve başka bir çözüm sunulmadı. İşlemlerimin geçmişi uygulamada ve banka hesaplarımda mevcut. Ayrıca, 30.04.2024 tarihinde de benzer bir sorun yaşamış ve o zaman iademi alabilmiştim.

Toplamda 230 TL tutarındaki iademin, son işlemimi gerçekleştirdiğim Enpara hesabıma yapılmasını talep ediyorum. 2 aydan uzun süredir mağduriyetim devam ediyor ve artık hızlı bir çözüm bekliyorum.