Beefull Powerbank İadesi Sonrası İşlemin Kapanmaması Ve Yanıtsız Destek Talepleri

27 Eylül 2025 tarihinde Yenikapı Marmaray girişinin önündeki Beefull istasyonundan kiraladığım powerbanki kullanımım bittikten sonra istasyona düzgün şekilde iade ettim. Ancak uygulamada hala powerbanki kullanıyor olarak gözüküyorum ve kiralama işlemi kapanmadı. Bu nedenle, kullanmadığım halde uygulamada kullanım süresi artmaya devam ediyor ve ücretlendirme de buna göre yansıyor.

Sorun yaşanır yaşanmaz Beefull müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, talep oluşturduklarını belirttiler. Ayrıca uygulama üzerinden de 5-6 kez destek talebi oluşturdum fakat halen bir çözüm sağlanmadı ve işlem uygulamada kapanmadı. Şu anda henüz ücret tahsil edilmedi fakat işlem tamamlandığında kullanmadığım süreler için de ücret ödemek zorunda kalacağım. Endişesini taşıyorum.

Ayrıca, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak kimsenin bana ulaşmaması ve destek taleplerimin yanıtsız kalması nedeniyle Beefull’un ilgisizliğinden de şikayetçiyim. Kullanmadığım sürelerin ücretinin yansıtılmamasını ve kiralama işleminin bir an önce sistemden kapatılmasını talep ediyorum.