Beefull Powerbank Cihazı Kapanmadı, Ücret Kesintisi Devam Ediyor Ve İletişim Sorunu Yaşanıyor

10.08.2025 tarihinde saat 19:56’da İstanbul Kartal Metro İstasyonu’nda Beefull powerbank hizmetini kullandım. İşim bittikten sonra powerbanki şarjdan çıkarıp istasyona geri yerleştirdim, ancak cihaz kapanmadı ve hala aktif olarak ücret kesilmeye devam ediyor. Şu ana kadar 180 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı ve bu durum halen devam ediyor.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, teknik ekibin cihazı ne zaman kapatacağı konusunda bilgi sahibi olmadıklarını belirttiler. Hafta sonu olduğu için süre veremeyeceklerini, fazla çekilen ücretin durdurulduğunda iade edileceğini söylediler. Ancak bu düzensizlik ve iletişimsizlik nedeniyle iade sürecine güven duyamıyorum. Ayrıca ertesi gün resmi tatil olduğu için 2 gün boyunca daha ücret kesilmesi riskiyle karşı karşıyayım.

Bu tür bir sorunun müşteri hizmetleri ile teknik ekip arasında iletişim eksikliğinden kaynaklanması kabul edilemez. Sorunun bir an önce teknik ekip tarafından çözülmesini ve fazla çekilen ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Görseldeki bırakmama rağmen aktifliği devam ediyor