İnce Suntan Baza Kırdı Mağaza Garanti Reddi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

15.09.2025 tarihinde Ankara ili Altındağ ilçesi Siteler Altınay Caddesi No:16C adresindeki Bed-Line mağazasından 90X190 ölçülerinde bir baza satın aldım. Kısa süre sonra bazanın suntası, herhangi bir darbe ya da olağan dışı bir kullanım olmamasına rağmen, oldukça ince bir malzeme kullanılmış olması nedeniyle iki yerinden kırıldı. Ürünün bu kadar kolay kırılması, kullanılan suntanın kalitesiz ve yetersiz olduğunu açıkça göstermektedir.

Konuyla ilgili olarak satın aldığım mağaza ile görüştüğümde, sorunun çözümü için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, sadece ücret karşılığında işlem yapabileceklerini söylediler. Ürün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda kırılmış olmasına rağmen, garanti kapsamında değerlendirilmemesi ve tamamen ücret talep edilmesi beni mağdur etti.

13.09.2025 tarihli ve 000193 sıra numaralı sipariş formum mevcuttur. Ayrıca ürünün satın alımı sırasında tarafıma herhangi bir malı belge ya da fatura da verilmemiştir. Fotoğraflarda da açıkça görüleceği üzere suntanın çok ince olması ve iki ayrı yerden kırılması nedeniyle, kırılan suntanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bazanın sağlam bir suntayla düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, tüketici olarak haklarımı aramak adına Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.