Garanti Kapsamındaki Tencere Takımının Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve Oyalama

Bed‑Line Fatsa şubesinden Kütahya Venedik model tencere takımı aldım. Ürünü kullandığım kısa süre içinde tencerelerin kulplarından su akıtmaya başladığını fark ettik ve eşim sömestr tatili döneminde ürünü şubeye teslim etti. Ürün garanti kapsamında olduğu için fabrikaya gönderileceği söylendi; ancak aradan 30 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre içinde her gidişimde “1 hafta sonra gelir” denilerek sürekli oyalandım ve gün verilip tarih ileri atıldı. Bugün de şubeye giderek şube müdürüyle yüz yüze görüştüm, yine 1 hafta sonra teslim edileceği söylendi. Ancak daha önce de defalarca aynı şekilde bir hafta denilip sürecin uzatılması hem güvenimi sarstı hem de mağdur olmama neden oldu.

Garantili bir ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi ve süreç boyunca yalnızca oyalayıcı cevaplar verilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Tencerelerimin kulplarındaki sorunun yetkili servis veya fabrika tarafından giderilmesini ve ürünümün daha fazla gecikmeden, net bir tarihle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.