Bed-Line Mağazasında Yırtılan Bazalar Ve Hatalı Gönderilen Mutfak Masası İçin İade Talebi

Keçiören Bed-Line mağazasının fiziki şubesinden 2 yatak, 2 baza ve metal ayaklı bir mutfak masası ile sandalye takımı satın aldım. Ödememi 30 Mayıs 2026 tarihinde kredi kartından 9 taksit olacak şekilde, toplam 79.000 TL olarak çektirdim. Ürünlerin eve teslimatı gece saat 22.30 civarında, taşınma günümde yapıldı. O sırada evde dolap montajı için ustalar çalışıyordu.

Bazalar asansöre sığmadığı için Bed-Line’ın iki görevlisi, bazaları sırtlarına alarak 10. Kata merdivenlerden çıkarmış. Merdivenlerden dönerken bazaları apartmanın duvarlarına ve merdiven başlarına vurarak çıkarırken bazaların alt her iki tarafını da paramparça olacak şekilde yırtmışlar. Biz o sırada dolap montajı ile ilgilendiğimiz için bazaları tek tek kontrol etme imkânımız olmadı. Kurulumu yapıp bazaları yerleştirdikten sonra bize sadece teslim aldığımıza dair bir kağıt imzalattılar.

Ertesi sabah bazaların alt kısımlarının çok ciddi şekilde yırtık olduğunu fark ettik ve hemen ürünü aldığımız Bed-Line Keçiören şubesindeki E*** Hanım’a durumu bildirdik. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ne tarafıma dönen oldu ne de eve gelip ürünü inceleyen biri geldi. Bu süreçte defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Yaklaşık 3 aydır ulaşmaya çalışıyordum, bugün nihayet ulaştığımda da olumsuz bir yanıt aldım.

Ayrıca aynı anda bazalarla birlikte aldığım metal ayaklı mutfak masası ve sandalye takımı da hatalı şekilde gönderildi. Metal ayaklı mutfak masası istememe rağmen iki seferdir ahşap ayaklı, çok büyük salon masası gönderildi ve her ikisini de bu nedenle kabul etmedim. Buna rağmen mağaza sahibi E*** Hanım, ödemeyi kredi kartından peşin olarak tahsil ettiği için hiçbir şekilde ilgilenmedi, çözüm sunmadı.

Şu anda iki bazam da alt kısımları yırtık halde evimde duruyor, mutfak masası ise doğru ürün gönderilmediği için bende yok. Hem yırtık bazalar hem de yanlış gönderilen masadan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu süreçte sinir ve stresten ne yapacağımı bilemez hale geldim.

Keçiören Bed-Line mağazasının, yırtık durumdaki bazaları ve yanlış gönderilen ürünle birlikte sandalyeleri evimden almasını ve kredi kartımdan çekilen toplam 79.000 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici mahkemeleri ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.