Gece Teslimatında Gecikme Ve Düzensiz Davranış Müşteriyi Mağdur Etti

01.05.2026 tarihinde Bed-Line Dutluk Uyku Evi’nden bir baza satın aldım. Mağazada ürünün en geç 7-10 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Sonrasında yapılan görüşmelerin ardından 18.05.2026 günü arandım ve bazanın 19.05.2026 tarihinde gün içinde teslim edileceği belirtildi, ancak akşam saat 21.00 sularında geldiler.

Mağazada satış sırasında herhangi bir sorun olmayacağı özellikle ifade edilmişti fakat teslimata gelen ekip nedeniyle ciddi sorun yaşadık. Gecenin bir yarısı geldiler, işlerini özensizce yapıp çöplerini dahi evin içine bırakıp gittiler. Müşteri hizmetlerinden bu konuyla ilgili herhangi bir geri dönüş alamadım, muhatap bulamadım ve tüm süreç bizim için tam anlamıyla pişmanlığa dönüştü. Şikayetlerde benzer durumları okumuştum ama gerçekten her şey ürünü satana kadarmış.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, özellikle teslimat ekibinin davranışları konusunda uyarılmasını, gerekli iç denetimlerin yapılarak başka müşterilerin de benzer sorunları yaşamaması için önlem alınmasını talep ediyorum.