Ana Sayfa
BeCase
Kayıp Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İade Talebi

ID:35366608

Kayıp Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İade Talebi

Alperen

05 Mart 16:49

413

06.02.2022 tarihinde Instagram’da “BeCase Kılıf” sayfasından verdiğim, hepsiJET ile gönderilen ve 232333193431 sipariş numaralı kargomun o tarihte elime ulaşması gerekiyordu; ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen ürün hâlen tarafıma teslim edilmedi. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verildi ne de teslimatla ilgili somut bir adım atıldı.

Yaşadığım sorun üzerine hem müşteri hizmetlerine hem de satıcı firmaya defalarca yazdım. Müşteri hizmetleri beni satıcı firmaya yönlendirdi, satıcı firma ise konunun kargo firmasından kaynaklandığını söylemekle yetindi. hepsiJET’in WhatsApp iletişim hattına yaklaşık 1 aydır yazıyorum, her seferinde sadece “bilgilendirme yapacağız” deniyor, ben sormadıkça kimse bana kendiliğinden dönüş yapmıyor ve herhangi bir çözüm üretmiyor. Dün satıcı firma ile yaptığımız son yazışmadan sonra kargonun kaybolduğunu veya kayıp olduğunu anladım, ama buna rağmen net bir açıklama yapılmadı ve bana hiçbir talep/kayıt numarası da verilmedi.

Ürünümün artık elime ulaşmayacağı açık olduğu için, ödemiş olduğum bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kargomun akıbetinin açıkça belirtilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçteki iletişim aksaklıklarıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Nerede? Bilgi Ve Kargo Belirsizliği Mağduriyeti

Emre

BeCase

20 Ekim 2025 18:43

5.953

13 Ekim 2025 tarihinde Becase’in kendi internet sitesinden beş adet kılıf siparişi verdim (sipariş numarası: #9272) ve ödemeyi kredi kartı ile 780₺ olarak gerçekleştirdim. Ancak, aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. 16 Ekim’de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle ...

siparisim-nerede-bilgi-ve-kargo-belirsizligi-magduriyeti-2.jpg

siparisim-nerede-bilgi-ve-kargo-belirsizligi-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Web Görseliyle Uyuşmayan Kılıflar İçin Ücretsiz İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Umut

BeCase

02 Ocak 21:07

3.489

24.12.2025 tarihinde becase.com.tr üzerinden iPhone 17 ve iPhone 17 Pro için toplam 780 TL’lik kılıf siparişi verdim, ürünler 29.12.2025’te elime ulaştı. Ancak sitede sipariş verirken kullanılan görseldeki kılıflarla bana gönderilen kılıflar arasında belirgin ve gözle görülür farklar var. Bana gelen...

Web Görseliyle Uyuşmayan Kılıflar İçin Ücretsiz İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

web-gorseliyle-uyusmayan-kiliflar-icin-ucretsiz-iade-ve-tam-geri-odeme-talebi-2.jpg

1 Destek

Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Kerem

BeCase

20 Ağustos 2025 15:09

5.657

13 Ağustos 2025 tarihinde Becase internet sitesinden 4695 numaralı siparişimle beş adet iPhone 15 kılıfı satın aldım. Siparişimin hazır olduğu ve kargoya verileceğiyle ilgili aynı gün mail aldım. Ancak aradan dört gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo şirketinden bana mesaj gelmedi ve ürünlerim gö...

2 Destek

1 Yorum

Arda sonuçtan hiç memnun değil

Üç Ay Bekledim, Telefon Kılıfları Gelmedi Ve İade İstiyorum

Arda

BeCase

23 Şubat 01:58

846

10 Kasım tarihinde BeCase’in kendi web sitesi üzerinden 5 adet telefon kılıfı siparişi verdim. Ödemeyi 641 TL olarak havale yoluyla gerçekleştirdim. Daha sonra site üzerinden siparişim iptal edildi ve firma benimle WhatsApp üzerinden tekrar sipariş oluşturarak devam edeceğini belirtti. Aradan yakla...

uc-ay-bekledim-telefon-kiliflari-gelmedi-ve-iade-istiyorum-2.jpg

uc-ay-bekledim-telefon-kiliflari-gelmedi-ve-iade-istiyorum-1.jpg

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Zamanında Yapılan Sipariş İptali Reddedildi, Ücret İadesi Gerçekleşmedi

Ezgi

BeCase

24 Eylül 2025 09:58

4.137

22 Eylül 2025 tarihinde BeCase’in kendi sitesinden 7866 numaralı siparişi verdim. Siparişten yalnızca 17 dakika sonra, yani 22 Eylül 15:17’de iptal talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetlerinden ertesi gün dönüş yapıldı ve “Kargonuz çıktı, iptal edemeyiz” şeklinde yanıt aldım. Hem WhatsApp’tan hem...

Zamanında Yapılan Sipariş İptali Reddedildi, Ücret İadesi Gerçekleşmedi

1 Destek

Benzer Şikayet Yaz