Becase Yanlış Telefon Kılıfı Gönderildi, Satıcı Yanıt Vermedi

Becasetr adlı satıcıdan iPhone 17 için bir telefon kılıfı siparişi verdim. Bugün ürün elime ulaştı ancak gönderilen kılıf telefonuma uygun olmayan, yanlış bir üründü. Bunu fark eder etmez satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçip durumu detaylı şekilde anlattım.

Yanlış ürünün iadesini ya da doğru modelle değişimini talep ettiğimi açıkça belirttim, ikisinin de benim için uygun olduğunu ilettim. Sipariş numaram 33732, fatura numaram ise RVS2026000005315’tir ve İzmir’de ikamet ediyorum. Buna rağmen satıcı mesajlarımı okuduğu halde herhangi bir şekilde ilgilenmedi, ne yanıt verdi ne de çözüm için bir adım attı.

Yanlış gönderilen ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden ya iade alınmasını ya da iPhone 17 için doğru kılıfın tarafıma gönderilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.