Yanıltıcı Görseller Ve İade Sürecindeki Engeller

Becase.com.tr kurumsal satıcısından iPhone 17 Pro Max için telefon kılıfları aldım. 07.05.2026 tarihinde verdiğim sipariş 12.05.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünler elime ulaştığında görsellerde gösterilen ürünlerle gönderilen ürünlerin renk ve kalite olarak bariz şekilde farklı olduğunu gördüm. Sitede gördüğüm kılıflarla alakası olmadığını düşündüğüm için paketleri hiç açmadan iade etmek istedim.

Toplamda 5 al 2 öde kampanyasından faydalanarak 702 TL ödedim. Ancak ürünleri iade etmek için hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Site üzerinden iade talebi oluşturamıyorum, mail atıyorum cevap gelmiyor, telefonlara bakılmıyor, WhatsApp hattı da çalışmıyor. Hem ürünlerin görsel ve kalite açısından yanıltıcı olması hem de iletişim ve iade sürecinin tamamen tıkanmış olması nedeniyle mağdur durumda kaldım.

Ürünleri açmadan iade etmek ve ödediğim 702 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca iade ve iletişim süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.