Stokta Olanı Satmadıkları Ve Tutarsız Bilgilendirme Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Bebeym.com üzerinden Lego Duplo İlk Meyve Sebze Traktörü 10982 adlı ürünü 601 TL’ye kredi kartı ile satın aldım. Ürün diğer sitelere göre daha uygun fiyatlıydı ve özellikle çocuğum için bu ürünü almak beni mutlu etmişti.

Siparişi verdikten kısa bir süre sonra stokta olmadığı bilgisi verildi. Oysa ben son ürünü satın almış görünüyordum. Ardından yaklaşık 1 saat sonra arandım ve ürünün satılmış olduğu, ellerinde olmadığı söylendi. Daha sonra mağaza müdürü tekrar arayarak ürünün olduğunu ancak traktör kısmının olmadığını, sanırım eski model olduğunu, bana uygunsa gönderebileceklerini iletti ve ben bu aşamada fotoğraf bekliyordum.

Bunun hemen ardından bu kez e-ticaret birimi tarafından arandım ve bu sefer de ürünün satıldığı, zaten iademin yapıldığı söylenerek telefon hızlıca kapatıldı. Aynı siparişle ilgili her kanattan farklı bilgi verilmesi, hatalarına rağmen en ufak bir gönül alma çabası olmaması ve indirimli olarak aldığım bir ürünün bu şekilde tarafıma sunulmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, çocuğum için aldığım Lego Duplo İlk Meyve Sebze Traktörü 10982 ürününün tedarik edilmesini ve sürecin tutarlı, müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 69c26f63D741a’dir.