Yoğun Koku Nedeniyle Kullanılamayan Beauty Pillow Ürünü İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

Beautypillow. Official Instagram hesabı üzerinden vıbeé ve Luis Bien markalarından Beauty Pillow isimli bir yastık satın aldım. Ürün elime ulaştığında yastıktan yoğun ve ağır bir koku geldiği için kullanamadım ve iade etmeye karar verdim. Ürün için yaklaşık 2.541,50 TL ödeme yaptım.

İade sürecini başlattıktan sonra ürünü kargoya verip firmaya gönderdim, ancak ürün kendilerine ulaşmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Vibe Destek hattı üzerinden WhatsApp yazışmalarıyla da durumu defalarca iletmeme rağmen, net bir dönüş alamadım ve iademin ne zaman yapılacağı konusunda bilgi verilmedi. Vb-2012 numaralı siparişime ait bu iade süreci, üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ sonuçlandırılmadı.

Kullanamadığım ve ağır kokusu nedeniyle iade ettiğim ürünün bedelinin, 2.541,50 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.