to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı Yastıkta Kimyasal Koku Sorunu
Beauty Pillow’dan aldığım yastık çok kötü kokuyor. Bu kadar yüksek fiyata satılan yastığın kimyasal pis bir kokuya sahip olması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün iade süreci ile ilgili sitelerinden gelen mailde herhangi bir bilgi se bulunmuyor.
Opontia firmasına ait olan Beauty Pillow marka yastığın alınması sonrası irtibat kurulacak iletişim noktasının olmaması. Sağlanan telefon numaraları kesinlikle cevap vermiyor. Dünyaca ünlü bir e-ticaret firmasının bu kadar kurumsallıktan uzak bir süreç sunması anlaşılabilir değil.
Beauty Pillow’dan satın aldığımız yastık, kötü bir koku problemi nedeniyle iade etmek istedik. Ancak bu süreçte ciddi iletişim sorunları yaşadık. Web sitesi ve e-posta üzerinden herhangi bir geri dönüş alamadık. Sonunda Instagram üzerinden kendilerine ulaştık ve bir WhatsApp numarası edindik. WhatsApp üzerinden bize iade için gerekli kargo bilgileri iletildi ve ürünü gönderdik. Ürünün firmaya ulaştığı bilgisi verildi ancak o günden bu yana iade süreci hakkında hiçbir bilgi alamıyoruz. Ayrıca internette benzer sorunları yaşayan birçok müşterinin yorumlarını gördük. Bu durum hem sürecin güvenilirliği konusunda endişe yaratıyor hem de müşteri memnuniyetine verilen önemi sorgulatıyor. Beauty Pillow’dan iade sürecimizin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini bekliyoruz.
WhatsApp hatlarındaki bir sorundan dolayı geri dönüşte gecikme yaşanmış. Sorun düzeldikten sonra işlemleri hızlı şekilde yaptılar. Teşekkür ederim.
