to read complaints and reviews, or file yours.Kalite İddiasına Uymayan Çizmeler Ve Mağazanın Kaba Tutumu
Beauty Omelette markasından aldığım çizmeleri yılda en fazla 2‑3 kez giyerek, her seferinde de kendi kutusunda ve iç dolgularıyla özenle saklayarak kullandım. Toplamda en fazla 10 kez giydiğim bu çizmelerin yüzeyi kısa süre içinde tamamen soyuldu ve ürün adeta dökülür hâle geldi.
Bu durumun kullanıcı hatası olmadığı, çizmelerin kullanım sıklığı ve saklama koşulları düşünüldüğünde çok açık olmasına rağmen, bugün Suadiye mağazasına gittiğimde ürünüm incelemeye bile gönderilmedi. “1 seneden sonra sattığımız üründen mesul değiliz” denilerek yardımcı olunmadı ve mağazadan adeta kovulurcasına, son derece saygısız bir tavırla karşılaştım.
Ben, markanın kendini konumladığı fiyat skalasında, kaliteli ve uzun ömürlü ürün sattığı iddiasının arkasında durmasını, çizmelerin mutlaka incelemeye alınmasını ve sonuç olarak ne gerekiyorsa (iade, değişim ya da uygun görülen başka bir çözüm) yapılmasını talep ediyorum. Müşteriyle kurulan bu üslubunun da marka tarafından mutlaka değerlendirilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Çokça alışveriş yaptığım bu markadan bu üslup ve tutum sebebiyle artık asla alışveriş yapmayacağım ve tüm çevreme de bunu anlatacağım.
Çizmelerimin yüzeyi tamamen soyuldu, mağazada inceleme yapılmadı ve çalışanların tutumu saygısızdı. Beauty Omelette, uzun süreli kullanılan ürünler sattığını iddia ederken bu sorunu çözmedi ve bana hiçbir ilgi göstermedi. Bir daha uğramayacağım bir marka olarak karar verdim.
