Beast Espor Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Beast Espor’dan aldığım 8k Hz Apex mouse’u yaklaşık 6 ay sorunsuz kullandıktan sonra ürünün Switch’i bozuldu. Yıllardır pek çok farklı marka ve model mouse kullanan biri olarak, ilk defa bir mouse’un daha 6. Ayda bu şekilde arıza yapması zaten başlı başına düşündürücü oldu. Üstelik bu tarz ürünlerin belirli bir tıklama ömrü ve Switch garantisi olduğunu da biliyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Beast Espor’un kendi sitesi üzerinden iletişime geçtim. Benden sipariş numarası, isim soy isim ve yaşadığım sorunu yazmam istendi, ben de tüm bilgileri eksiksiz ilettim. Ancak ürün benden istenmeden, incelenmeden doğrudan “garanti dışı” denilerek geri dönüş yapıldı. Mouse’u fiziki olarak görmeden, teknik inceleme yapmadan bu şekilde garanti kapsamı dışında değerlendirilmesi bana hem haksız hem de tüketici olarak küçümsenmiş hissettirdi.

Ben ürünümün öncelikle incelenmesini ve kullanım hatası yoksa garanti kapsamında ücretsiz tamirini talep ediyorum. Eğer gerçekten benden kaynaklı bir sorun olduğu tespit edilirse de, ücreti karşılığında tamir edilmesini kabul ederdim. Fakat hiç inceleme yapılmadan peşin hükümle garanti dışı denmesi, ne müşteri memnuniyetine ne de garanti anlayışına yakışıyor. Bu konunun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.