Lenovo Ödeme Linki Hatası: 900 TL İşçilik Ücreti Ödenemiyor

Lenovo cihazımı yaklaşık bir hafta önce kargo ile Lenovo Onarım Merkezine gönderdim. Ürünüm için 50.000 TL tamir ücreti çıkarıldı; bu tutarı çok yüksek bulduğum için tamiri iptal ettim. Tamir iptaline rağmen bu kez 900 TL işçilik ücreti talep edildi ve bu ücreti ödeyebilmem için SMS yoluyla sanal POS linki gönderildi.

Ancak gelen ödeme linkine tıkladığımda “Case iptal olduğu için ödeme işlemine devam edemezsiniz” uyarısı çıkıyor ve ödeme tamamlanamıyor. Kayıt numaram 252009766392, buna rağmen sistem üzerinden ödeme yapamıyorum ve dosyam askıda kalmış durumda görünüyor.

Bu konuyla ilgili Lenovo/BDH Bilişim müşteri hizmetlerini üç kez aradım; her seferinde talebimin ilgili makama iletildiği söylendi fakat herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.

Benim talebim yalnızca 900 TL’lik işçilik ücreti için gönderilen ödeme linkinin düzeltilmesi ve ödemenin sorunsuz bir şekilde alınarak sürecin netleştirilmesidir. Ödeme yapmak istediğim halde sistem hatası nedeniyle yapamıyorum ve bu durumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.