BDH Bilişim Destek Hizmetleri Lenovo Yoga TAB Plus İade Sürecinde Yaşanan İletişim Ve Gecikme Sorunu

12 Ekim 2025 tarihinde Lenovo Yoga TAB Plus cihazımın onarım süreciyle ilgili olarak iade talebinde bulundum. Cihazımı kargo ile gönderdim ve başvurum için bana “Eskalasyon 15.10.25 2527613640” numarası verildi. Lenovo müşteri hizmetleri, BDH’ye iki kez onarım iptal maili göndermesine rağmen, BDH tarafından cihazım halen iade edilmedi. BDH ile doğrudan iletişim kuramıyor, sadece Lenovo müşteri hizmetleri aracılığıyla bilgi alabiliyorum.

İade dışında herhangi bir talepte bulunamıyorum, ayrıca bana yurt dışından gelecek bir parça için 30 gün daha beklemem gerektiği, bunun da net bir süresi olmadığı bildirildi. Cihazımın 21 ay daha garantisi bulunmasına rağmen, yaklaşık bir ay boyunca yetkililere ulaşmak ve çözüm almakta ciddi zorluk yaşadım. Lenovo markasıyla ilk deneyimim olmasına rağmen bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem markayı hem de BDH’yi memnuniyetle anamadım.

Cihazımın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.