to read complaints and reviews, or file yours. 
Victus by HP 16.1 inch Gaming Laptop PC 16-s0000 model cihazım, hall sensör hatası nedeniyle garanti kapsamında BDH İletişim servisine gönderildi. Yaklaşık bir hafta önce cihazım tarafıma geri teslim edildi; ancak laptopun ekranı ve klavyesi belirgin şekilde kirli ve tozlu bir halde gönderilmişti. Servise sorunsuz ve temiz şekilde gönderdiğim ürünün bu şekilde geri gelmesi, cihazıma gösterilen özen ve servis kalitesi açısından beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu BDH tarafına ilettiğimde, klavye içerisinden çıkan tozların kargo sürecinde ekrana çıkabileceği yönünde, akıl ve mantık sınırlarını zorlayan bir açıklama yapıldı. Bu cevap, hem cihazın hijyenine hem de müşteri memnuniyetine gereken önemin verilmediğini açıkça gösteriyor. Şu an cihazda teknik olarak bir sorun olmasa da, garanti sürecinde ürünün bu kadar özensiz şekilde işlem görmesi kabul edilebilir değil.
HP ve BDH İletişim’den, bu yaşanan süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve özellikle bu tür tatmin edici olmaktan uzak açıklamalar yapan ilgili personelin ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını ve servis süreçlerinin daha özenli ve profesyonel şekilde yürütülmesini bekliyorum.
HP Victus 16 model laptopumu 3 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Maltepe'deki BDH Bilişim teknik servisine teslim ettim. Cihazım garanti kapsamında olup, wo-031969543 numaralı kayıt ile işlem başlatıldı. 20 Ekim olmasına rağmen cihazım hâlâ “onarımda” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme kaydedilmed...
11 Temmuz’da garanti kapsamında HP Victus laptopumu hall sensörü arızası nedeniyle BDH Bilişim Destek Hizmetleri’ne teslim ettim. Cihazımın tamir edildiği bilgisi geldikten sonra teslim almaya gittiğimde bu kez ekran kartı arızası olduğu ortaya çıktı ve 28 Temmuz’da tekrar servise verdim. Sonrasında...
25 Ağustos 2025 tarihinde HP Victus 16 model bilgisayarımı, termal macun değişimi ve fan temizliği işlemleri için İstanbul Levent’te bulunan BDH Bilişim servisine teslim ettim. Bilgisayarım 8 gün sonra, 2 Eylül 2025 günü saat 16:00 civarında tarafıma teslim edildi. Ancak bilgisayarımı aldıktan sonra...
BDH Bilişim'in HP gibi köklü bir marka ile nasıl çalıştığını anlamıyorum. Hem Ankara hem İstanbul şubelerinde çalışanlar, cihazımla ilgili sorunu çözemediler. HP Victus marka cihazımın CPU değeri oyunlarda çok hızlı şekilde 100 dereceye ulaşıyor. Bu nedenle Ocak 2025'te Ankara'da bakım yaptırdım. An...
Wo-029847445 kayıt numaralı CND34200QB seri numaralı HP Victus Gaming 16 laptopumu arızasından dolayı 17 Nisan 2025 tarihinde Maltepe BDH servisine teslim edildi. Garanti kapsamında 2 adet parçanın değişeceği belirtildi ancak yurt dışından parça geleceğini söylediler. Bu durumda 20 iş günü geçmiş ol...
Yorumlar