Garanti Servisinde 10 Gündür Cihazım Bekletiliyor, Hiçbir Bilgi Verilmiyor

Mert

BDH Bilişim Destek Hizmetleri

07 Mayıs 2025 13:52

1.410

HP marka bilgisayarımı stabil şarj olmadığı gerekçesiyle 28 Nisan Pazartesi günü sabah 10 civarında garanti kapsamında BDH Maltepe şubesinde servise teslim ettim. Cihazı teslim ederken özellikle aynı model bir bilgisayarın şarj aletiyle test ettiğimi muhtemelen şarj aletine bir sorun olduğunu, ayrıca üniversiteye gittiğim için bilgisayarı aktif olarak kullandığımı ve işlem uzun sürecekse bırakmak istemediğimi belirtmiştim.

İşlemin kısa süreceği belirtilmesi üzerine bilgisayarımı teslim ettim. Ancak bilgisayarı teslim etmemin üzerinden 10 gün geçti ne bir gelişme var ne de bir haber verildi. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda hâlâ teknisyen ataması beklendiğini belirtiyorlar.

Muhtemelen sadece yeni bir şarj aleti verilecek ama 10 gündür teknisyen ataması beklendiği gerekçesiyle bekletiliyorum.

Mert

12 Mayıs 2025 21:44

7 Mayıs'ta şikayetvar.com da şikayetimi yayınladıktan yaklaşık 1 saat sonra ürünün onarım aşamasına alındığını belirten bir mesaj aldım. Onarım için gerekli parçanın yurt dışından sipariş edildiği belirtilmişti, internet sitesi üzerinden kontrol ettiğimde yeni bir şarj adaptörü sipariş edildiğini ve parçanın tahmini teslimat süresinin bilinmediği görünüyordu. 16 Mayıs sabah saatlerinde sistemi kontrol ettiğimde şarj adaptörünün kendilerine teslim edildiği görünüyordu. Bugün 12 Mayıs tarihinde tam olarak 14 gün doldu ve hâlâ bilgisayarım teslim edilmedi. "yurt dışı" 'dan sipariş edilen ve nasıl oluyorsa 2 gün içerisinde teslim edilen yeni şarj aleti ellerinde olmasına rağmen hâlâ bekliyorum. Final sınavlarım başladı, bilgisayarım teslim edilmediği için zor duruma düşüyorum. Gördüğüm en kötü hizmet.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

BDH Bilişim Destek Hizmetleri HP Bilgisayar Servisinde Aldatıcı Tavırlar Ve Yüksek Masraflar

Abdullah

BDH Bilişim Destek Hizmetleri

26 Ağustos 2024 05:01

2.633

1 yıl önce bir HP bilgisayar aldım. Açıkken bir anda kapandı ve bir daha açılmadı. Biraz kurcaladım ve servise, Maltepe BDH Bilişim'e götürdüm. 31.07.2024 tarihinde neredeyse bir ay olacak ve teslim alamamakla beraber 8 bin TL masraf çıkardılar. Sorun ana kart ve garanti kapsamında. R**** diye bir e...

Ergin sonuçtan hiç memnun değil

Bilgisayarımın Tamir Süreci Hakkında Bilgi Ve Fiyat Verilmedi, Mağdur Oldum

Ergin

BDH Bilişim Destek Hizmetleri

05 Ağustos 2025 21:52

1.442

01.08.2025 tarihinde HP Pavilion 15 model iş bilgisayarımı İstanbul Maltepe'deki BDH Bilişim Destek Hizmetleri a. Ş. Şubesine tamir edilmesi için teslim ettim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bilgisayarın tamiri için tahmini masraf da bildirilmedi. Bil...

HP Laptopum BDH'de Garantide Bekliyor

Zeynel

BDH Bilişim Destek Hizmetleri

27 Ağustos 2024 15:55

1.685

Garantisi devam eden HP marka dizüstü bilgisayarımı kargoda zaman kaybetmemek adına Artvin'den bizzat İstanbul Metrocity AVM'de bulunan BDH (Bilişim Destek Hizmetleri) servisine 12.08.2024 tarihinde bıraktım. 5CD2305NJ seri numaralı bilgisayarım wo-026701531 kayıt numarasıyla kayda alındı. BDH'nin i...

Garanti Sürecinde Yedek Cihaz Ve Onarımda Gecikme Yaşadım

Muhammed

BDH Bilişim Destek Hizmetleri

17 Temmuz 2025 13:13

1.470

17 Haziran 2025 tarihinde Ankara BDH Bilişim Destek Hizmetlerine, HP markalı ve garanti kapsamında olan bilgisayarımı ekran, menteşe ve batarya değişimi için götürdüm. Bana verdikleri cihaz formunda, "Garanti dahilindeki ürünlerde, arızanın 10 iş gününde giderilmemesi durumunda, onarım tamamlanıncay...

1 Destek

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

HP Victus Laptopumun Tamiri 28 Gündür Bekliyor Muhatap Bulamıyorum

Kadir

BDH Bilişim Destek Hizmetleri

14 Mayıs 2025 16:02

1.309

Wo-029847445 kayıt numaralı CND34200QB seri numaralı HP Victus Gaming 16 laptopumu arızasından dolayı 17 Nisan 2025 tarihinde Maltepe BDH servisine teslim edildi. Garanti kapsamında 2 adet parçanın değişeceği belirtildi ancak yurt dışından parça geleceğini söylediler. Bu durumda 20 iş günü geçmiş ol...