to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Parçanın Ücretlendirilmesi
Hepsiburada üzerinden aldığım Dreame r20 dikey süpürgeyi BDH Bilişim Destek Hizmetleri yetkili servisine başvurarak garanti kapsamında işlem görmek üzere gönderdim. Süpürgenin ana parçalarından olan, mavi ledli çok amaçlı süpürge başlığında kırılma meydana geldi ve ürün hâlâ garanti süresi içindeydi.
Ancak yetkili servis, bu başlığı aksesuar olarak değerlendirip garanti kapsamına almadı ve benden yaklaşık 5.760 TL ücret talep etti. Süpürgenin çalışması için zorunlu ve ana parça niteliğinde olan bu başlığın aksesuar gibi ücretlendirilmesini ve garanti dışı bırakılmasını hem hakkaniyete hem de garanti koşullarının ruhuna aykırı buluyorum.
Garantisi devam eden ürünümde yaşanan bu arıza için, mavi ledli çok amaçlı süpürge başlığının ana parça olarak değerlendirilmesini ve ek ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse inceleme yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ediyorum.
