Ekran Değişimi İçin Ödenen Ücret İade Edilmedi Ve Tabletim Çalışmaz Duruma Geldi

03.02.2026 tarihinde çalışır durumda olan, sadece ekranı çatlak olan Galaxy Tab S7 FE LTE tabletimi ekran değişimi için İstanbul’da bulunan BHD Bilişim Hizmetleri’ne gönderdim. Firma, ekran değişimi için ek ücret talep etti; ben de bunu kabul ederek kredi kartıyla ödememi yaptım.

Ödemeden yaklaşık dört gün sonra firmadan arandım ve cihazımın anakartının arızalı olduğu, çalışmadığı söylenerek benden tekrar ek ücret talep edildi. Bunun üzerine işlemin iptal edilmesini, eski ekranımın geri takılmasını ve tableti servise gönderdiğim şekilde, yani çalışır vaziyette tarafıma iade edilmesini istediğimi açıkça belirttim.

Cihaz elime ulaştığında ise tabletimin artık çalışmadığını, daha önce sadece çatlak olan ve çalışan ekranımın da paramparça hâle geldiğini gördüm. Firma, bana ekran için ödediğim ücretin 7 iş günü içinde iade edileceğini ve cihazı çalışır durumda gönderdiklerini söyledi; ancak şu an tabletim tamamen kullanılamaz durumda, hem ekranım kırık hem de cihaz açılmıyor.

Ben, ekran değişimi için ödediğim ücrete karşılık gerçekten ekranımın değiştirilmesini ve servis sürecinde bozulan anakartımın firmaca telafi edilerek tabletimin tekrar çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum. Cihazımı çalışır ve sadece ekranı çatlak şekilde teslim ettiğim halde, kullanılamaz bir halde geri almamı mağduriyet olarak görüyorum ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.