to read complaints and reviews, or file yours.1
Ecovacs Cam Silme Robotu İçin Yetersiz Servis Ve Bilgi Eksikliği
22 Mayıs 2025 15:04665
BDH Bilişim destek hizmetleri ile yaşadığım deneyimden memnun kalmadım. Ecovacs cam silme robotu aldık ve 5 aylık kullanım sonrası cihaz arıza verdi. İki kez servise göndermeme rağmen, hiçbir işlem yapılmadan bana geri gönderildi. Sorun olmadığına dair bir kağıt ile birlikte teslim edildi. Üçüncü kez gönderdiğimde ise, üründen 1,5 aydır haber alamıyorum. Parça beklediklerini ve gelince bilgilendirileceğimi söylediler. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için 2,5 saat boyunca aramama rağmen bağlanamadım. Bir A**** Hanım var ancak anlam veremediğim bir çalışma şekilleri var ve ürünüm hakkında bilgi alamıyorum. Bana bilgi verilmiyor, servis süreciyle ilgili şeffaflık yok.
Kübra Hanım sizi destekliyorum aynı dertten bizde muzdaribiz, bizde şarj tutmama sorunu ile 27/4/2025 tarihinde winbot omni 2 cam silme robotunu BDH müşteri hizmetlerine gönderdik, bugün 27/05/2025 tam 1 ay oldu, defalarca arama, ulaşamama sonrası nihayet önce müşteri hizmetlerinden melek hanım, daha sonra duygu hanım ve son olarak Candan hanımla görüştük hiçbir şey ifade etmedikleri gibi bugünde artık o markaya hizmet vermeyeceklerini beyan ettiler, güya bize bugün kargo çıkışı olmuş bakalım ürün değişti mi yoksa aynı arıza ile mi tekrar gönderildi bilemiyorum, ama size tavsiye ederim Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun bir an önce, başka insanlarda yanmasın, yazıktır, günahtır paramızla rezil oluyoruz.