BDH Bilişim Destek Hizmetleri Yanlış Anlaşılan Şikayet: Samsung S24 Ultra Ekran Sorunu

Trabzon'dan, Samsun yetkili servise (BDH Bilişim destek hizmetleri a. Ş) ekranda "matlaşma, grileşme" sorunu diye gönderdiğim Samsung s24 Ultra telefonum geri gönderildiğinde ilgi bilgi formunda;bildirilen arıza kısmına: "kamera/kamerada lekeler var/her zaman" gibi benim şikayetimle alakasız bir şikayet uydurulmuş ve çözüm kısmına; aktif test edildi/genel fonksiyon testleri yapıldı/hata görülmedi, yazıp telefonumu geri gönderdiler.

Benim kamera kısmında bir sıkıntım yok, ekrandaki matlaşmanın nedeni ve giderilmesini talep ettim. Ekranda matlaşma olan bu kısımda herhangi bir kullanım sıkıntısı yok, sadece görüntü estetik sıkıntısı oluyor. Ben detaylı açıklamayı hem metin olarak yazdım, hem de sıkıntılı kısmın fotoğrafını çekip çıktısını alarak gönderdim. BDH Bilişim destek hizmetleri a. Ş'ye mail attım ama henüz dönüş olmadı, bekliyorum.