to read complaints and reviews, or file yours.Sinpaş Yapı Tasarruf’ta Yüksek Hizmet Bedeli Ve Sözleşme Mağduriyeti
2022 yılında Sinpaş Yapı Tasarruf’un Kayseri Şubesi’nde 150.000 TL’lik araç birikim planına dahil edildim. O dönemde, diğer tasarruf şirketleri aynı tutar için %7-10 arasında hizmet bedeli talep ederken, Sinpaş benden yaklaşık %17-18 oranında, yani 27.000 TL hizmet bedeli istedi ve bu tutarla sözleşme imzalamam istendi. Bu kadar yüksek bir hizmet bedelini kabul etmek istemediğimi, başka firmaların çok daha düşük hizmet bedeli talep ettiğini belirttim. Müşteri temsilcisi ise sözleşmenin formalite olduğunu, çekilişli kura ile ilerlediğim için hizmet bedelinin 12.500 TL’ye güncelleneceğini ve ileride yeni bir sözleşme imzalanacağını söyledi. Benimle birlikte eşim, bacanağım ve onun eşi de aynı şekilde bilgilendirildi.
Ancak çekilişte adım ilk okunduğu anda hemen irtibat kurmama rağmen, “İlk okudunuz, sözleşmeyi değiştiremeyiz, bu parayı ödemelisiniz” denilerek 27.000 TL hizmet bedelini ödemeye mecbur bırakıldım. Bacanağım da aynı şekilde mağduriyet yaşadı. 2022’den bu yana Kayseri Şubesi, Orta Anadolu Müdürlüğü ve Genel Müdürlük ile defalarca görüşmeme rağmen, sadece “sözleşmeyi imzalamışsınız, bir şey yapamayız” yanıtı aldım. Ayrıca, daha önce Şikayetvar’a yazdığım şikayetimi kaldırmadan teslimatımı alamayacağım söylendi ve şikayetimi kaldırmak zorunda bırakıldım.
Şikayetvar müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak ısrarla geri dönüş yapılmadı. Benimle birlikte başka mağdurların da olduğunu biliyorum. Toplamda 27.000 TL’yi havale yoluyla ödedim. Sözleşme tutarının formalite olduğu, daha sonra yeni bir sözleşme yapılacağı belirtilmişti; ancak bu söz yerine getirilmedi.
BDDK’nın, Sinpaş Yapı Tasarruf’un bu uygulamalarını ve yüksek hizmet bedelini incelemesini, mağduriyetimin giderilmesini, bu kadar yüksek hizmet bedelinin neden sadece benden yanıltıcı bilgilerle talep edildiğinin, bu konuda ki resmi kararın neden sinpaş a verilip bana verilmediğinin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
2022 yılında Sinpaş Yapı Tasarruf’un Kayseri Şubesi’nde 150.000 TL’lik araç birikim planına dahil edildim. O dönemde diğer tasarruf şirketleri aynı tutar için %7-10 arasında hizmet bedeli talep ederken, Sinpaş benden yaklaşık %17-18 oranında, yani 27.000 TL hizmet bedeli istedi ve bu tutarla sözleşme imzalamam istendi. Bu kadar yüksek bir hizmet bedelini kabul etmek istemediğimi, başka firmaların çok daha düşük hizmet bedeli talep ettiğini belirttim. Müşteri temsilcisi ise sözleşmenin formalite olduğunu, çekilişli kura ile ilerlediğim için hizmet bedelinin 12.500 TL’ye güncelleneceğini ve ileride yeni bir sözleşme imzalanacağını söyledi. Benimle birlikte eşim, bacanağım ve onun eşi de aynı şekilde bilgilendirildi.
Çekilişte adım ilk okunduğu anda hemen irtibat kurdum; fakat bana, "İlk okundunuz, sözleşmeyi değiştiremeyiz, bu parayı ödemelisiniz" denilerek 27.000 TL hizmet bedelini ödemeye mecbur bırakıldım. Bacanağım da aynı şekilde mağduriyet yaşadı. 2022’den bu yana Kayseri Şubesi, Orta Anadolu Müdürlüğü ve Genel Müdürlük ile defalarca görüştüm, ancak sadece “Sözleşmeyi imzalamışsınız, bir şey yapamayız” cevabı aldım. Ayrıca, daha önce Şikayetvar’a yazdığım şikayetimi kaldırmadan teslimatımı alamayacağım söylendi ve şikayetimi kaldırmak zorunda bırakıldım.
Sinpaş Yapı Tasarruf’un bu uygulamalarının tüketiciler açısından ciddi mağduriyetlere yol açtığını, diğer finansman kuruluşlarının hiçbirinin bu kadar yüksek hizmet bedeli almadığını belirtmek isterim. Temsilcinin sözleşme değişikliği sözü yerine getirilmemiştir.
Defalarca Sinpaş müşteri hizmetleriyle ve yetkililerle iletişime geçtim, ancak olumsuz yanıtlar aldım. Sorunum hâlâ devam etmektedir. Fazla ödediğim hizmet bedelinin iadesini ve tarafıma resmi bir özür ile açıklama yapılmasını talep ediyorum.
