QNB Finansbank'ın BDDK Kararına Uymayarak 60 Ay Vade Hakkımı Engellemesi Ve Tüketici Mağduriyeti

QNB Finansbank'ın BDDK kararı ihlali ve Tüketici Hakları mağduriyeti

BDDK'nın 26/09/2024 tarihli ve 10972 sayılı kararıyla tüketicilere tanınan 60 ay vade yapılandırma hakkımdan faydalanmam QNB Finansbank tarafından sistematik olarak engellenmiştir. Yaşadığım süreci ve gözlemlediğim hukuka aykırı uygulamaları kamuoyuna bildirme gereği duyuyorum.

Yaşanan Süreç:
BDDK kararı yürürlüğe girmeden önce (18 Eylül 2024), banka beni sürekli "Bir taksit ödemezseniz icraya verilirsiniz" diyerek tehdit etmekteydi. Ancak, BDDK kararının yürürlüğe gireceği günlere yaklaşıldığında, bankanın tavrı aniden değişti ve bana kısa vadeli, yüksek faizli bir yapılandırma dayatıldı.
BDDK kararı yürürlüğe girdikten sonra, 60 ay vade hakkımı talep ettiğimde ise banka yetkilileri önce "Böyle bir karardan haberdar olmadıklarını" söylediler, sonrasında ise "Ürünleriniz bu kapsama girmiyor" gibi gerekçelerle yasal hakkımı kullanmamı engellediler.

Hukuki İhlaller:
5411 sayılı Bankacılık Kanunu Madde 4'te belirtilen BDDK kararlarına uyma zorunluluğu ihlal edilmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Madde 4'te düzenlenen bilgilendirme yükümlülüğüne aykırı davranılmıştır.
Türk Medeni Kanunu Madde 2'de belirtilen dürüstlük kuralına aykırı uygulamalarda bulunulmuştur.
BDDK'nın 26/09/2024 tarihli ve 10972 sayılı kararının gereği yerine getirilmemiştir.

Yaşadığım Mağduriyetler:
Maaşlı bir çalışan olarak, geçici ödeme güçlüğü döneminde yasal hakkım engellenmiştir.
Günde birden fazla kez yapılan aramalarla psikolojik baskı altında tutuldum.
90. gün icra tehditleri ve yüksek taksitler nedeniyle yaşam kalitem ciddi şekilde etkilendi.
Bankaya 3 yazılı başvuru, BDDK'ya 4 başvuru, TBB Hakem Heyeti'ne 1 başvuru yapmama rağmen çözüm alamadım.

Taleplerim:
BDDK kararı uyarınca tüm kredilerimin 60 ay vade ile yapılandırılması,
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi,
Bankanın bu tür sistematik uygulamalarına karşı gerekli denetimlerin yapılması.

Bu şikayeti, sadece kendi mağduriyetim için değil, benzer durumda olan tüm tüketicilerin haklarının korunması için yapıyorum. Yetkili kurumları bu konuda acilen harekete geçmeye davet ediyorum.

Tüm belgelerim, yazışmalarım ve başvurularım talebiniz halinde paylaşılmaya hazırdır.