Kazandığım Kampanya Puanları Yeni Kartıma Aktarılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Sayın Yetkili,

Kasım ayı içerisinde VakıfBank World kredi kartımla katıldığım kampanyalar kapsamında, tüm şartları eksiksiz yerine getirerek aşağıdaki kazanımları elde etmiş bulunmaktayım:

Akaryakıt kampanyası: 250 TL
QR ile Öde kampanyası: 300 TL
5.000 TL harcamaya 150 TL indirim kampanyası: 150 TL

Söz konusu dönem sonrasında kredi kartımı kaybetmem sebebiyle kartım iptal edilmiş, tarafıma yeni bir VakıfBank World kredi kartı gönderilmiştir. Ancak, hak kazanılmış olan kampanya puan ve indirimleri yeni kartıma aktarılmamış ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmamıştır.

Kampanya koşullarını sağlayarak kazanılmış hakların, kart iptali gibi müşteri kusurundan kaynaklanmayan bir işlem nedeniyle geçersiz sayılması hukuken ve bankacılık mevzuatına aykırıdır. Kazanılmış hakların korunması esastır.

Bu kapsamda;

Hak etmiş olduğum toplam 700 TL tutarındaki kampanya puan ve indirimlerinin gecikmeksizin yeni kartıma tanımlanmasını,
Aksi durumda konunun CİMER ve BDDK nezdinde resmi başvuruya konu edileceğini,
Yapılacak işlemler hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini

önemle bildiririm.

Tarafıma makul süre içerisinde dönüş yapılmaması halinde yasal ve idari başvuru yollarını kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Gereğini rica ederim.

Saygılarımla,