to read complaints and reviews, or file yours. 
2013 yılından beri Garanti Bankası'nın 31295391 numaralı müşterisiyim. Bankaya olan borcumu taksitlendirmiştim ve ödemelerimi günü gününe yapıyordum. Daha sonra işimle ilgili bir sorun yaşadım ve taksit tutarını düşürmek amacıyla bankayı aradım, devletin sağladığı 60 aylık yapılandırmadan yararlanmak istediğimi belirttim. Bana, 'Şu an yapamıyoruz, daha sonra aramanız gerekiyor' denildi. Ben de daha sonra birkaç kez daha görüşme sağladım; en sonunda ise sürenin geçtiği ve taksitlendirme yapılamayacağı, borcun tamamını peşin ödemem gerektiği söylendi. Banka, beni oyalayarak zaman kazandı ve sonunda icraya verdi.
Daha sonra avukatla borcu yapılandırmak ve anlaşma sağlamak için defalarca görüştük. Ancak üzerimde araç olduğu için, 'Sizinle anlaşmayacağız, eğer üzerinizde hiçbir şey olmasaydı anlaşma sağlayabilirdik' denildi. Garanti Bankası'nın, üzerinde herhangi bir mal bulunan müşterilerle anlaşma sağlamadığını, araca icra koyup satarak borcu tahsil edeceklerini söylediler.
Ayrıca Sungur Hukuk Bürosu ile ilk görüşmemizde peşin ödeme talep edildi, daha sonra arayıp 5 taksit teklif ettiler. Sonrasında tekrar arayarak 2 taksit yapabileceklerini söylediler. Şu an tekrar aradılar ve peşin ödeme istiyorlar. Kendileri de ödemeyi nasıl alacaklarına karar veremiyorlar, sürekli yeni teklif sunuyorlar. Üzerimde arabam olduğu için mağdur ediliyorum.
Bankanın, BDDK'nın 10972 sayılı kanununa uymayarak müşterisini mağdur ettiği apaçık ortadadır.
BDDK'nın 26/09/2024 tarihli 10972 sayılı kanunu aşağıda belirtilmiştir:
1- Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulunun 26/09/2024 tarihli ve 10972 sayılı kararı ile,
a) Bireysel kredi kartlarına ilişkin olarak;
- Karar tarihi itibarıyla, dönem borcunun ödenmesi gereken asgari tutarı ödenmemiş olan bireysel kredi kartlarının mevcut borç bakiyelerinin kart hamilleri tarafından talep edilmesi durumunda en fazla 60 ay ile sınırlı olmak üzere yapılandırılabilmesine; kredi kartı yapılandırma borcunun %50’si ödeninceye kadar ilgili bankaca kart hamiline tahsis edilen kredi kartlarının limitinin arttırılmamasına,
b) İhtiyaç kredilerine ilişkin olarak;
- Karar tarihinden önce kullandırılan ve karar tarihi itibarıyla anapara ve/veya faiz ödemelerinin tahsili 30 günden fazla geciken ihtiyaç kredilerinin borç bakiyelerinin, borçlu tarafından işbu karar tarihinden itibaren 1 yıl içerisinde talep edilmesi durumunda, en fazla 60 ay ile sınırlı olmak üzere yeniden yapılandırılabilmesine karar verilmiştir.
1 aydır gecikmede olan ve 2 Ağustos’tan beri belki 10 kez yapılandırma için uğraştığım Garanti Bankası avans hesap borcumun tamamının yapılandırılması için defalarca hem çağrı merkezi, hem şube, hem yapılandırma birimi hem de web şikayet formu aracılığıyla başvuru yaptım. Her defasında taksitli ürün...
Garanti Bankası'ndan kullandığım kredilerimi, 3 ay işsiz kaldığım için ödeyemedim. Buna istinaden yapılandırma yapmak istedim, ancak talebim kabul edilmedi. Borcun tamamını ödeyecek durumda olmadığımı belirttim ve tekrar yapılandırma talep ettim, yine kabul edilmedi. Borcun tamamını ödememi talep et...
Denizbank ve Garanti Bankası’nda yaşadığım yapılandırma sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Denizbank’taki ihtiyaç kredimi, iş değişikliği nedeniyle ödeyemedim ve gecikmeye düştüm. Banka tarafından arandığımda, BDDK kapsamında yapılandırma talebinde bulundum. Ancak, hem müşteri hizmetlerinden hem de şube...
Garanti Bankası’na olan borcumun büyük bir kısmını ödedim, kalan yaklaşık 52 bin TL’lik borcumu ise iki-üç ay önce taksitlendirdim. Ancak işsiz kaldığım için taksitleri ödeyemedim ve bu süreçte avukat tarafından arandım. Sonrasında, hapis cezası istemiyle dava açıldığına dair resmi bir bildirim aldı...
Garanti Bankası’nda... 2016 numaralı standart ihtiyaç kredime ait hesabımda, son üç taksitimi ödeyemediğim için toplamda 11.250 TL gecikmem oluştu. 05.08.2025 tarihinde, yeni BDDK düzenlemesine dayanarak yapılandırma başvurusunda bulundum. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, y...
Yorumlar