BDDK’nın Yetki Bahaneleriyle Tüketici Hakları Başvurularını Görmezden Gelmesi

BDDK’ya e-Devlet üzerinden yaptığım başvurularda, görev ve yetki alanı dahilindeki bir konuda Tüketici Hakları kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde değerlendirme yapılmadığını düşünüyorum. Aynı konuyla ilgili 5–6 kez başvuru yapmama rağmen, tarafıma gönderilen yanıtlarda BDDK’nın görev alanı ve yetkileri gerekçe gösterilerek, somut bir değerlendirme ve karar verilmeden dosyalarım kapatılıyor.

BDDK çalışanlarının, Tüketici Hakları ve ilgili mevzuat çerçevesinde konuyu esaslı biçimde incelemeden, standart ve açıklayıcı olmayan cevaplarla süreci geçiştirdiğini, bu nedenle de görev ihlali niteliğinde bir tutum sergilendiğini düşünüyorum. Gelen cevaplarda, hangi maddeye göre nasıl bir değerlendirme yapıldığı açık ve anlaşılır şekilde belirtilmiyor, yalnızca yetki ve görev alanı bahane edilerek konunun dışında kalındığı ifade ediliyor.

BDDK’dan talebim, yapmış olduğum başvuruların Tüketici Hakları kanunu ve yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde yeniden, detaylı ve objektif olarak incelenmesi ve sonuçta dayanılan mevzuat maddeleri açıkça belirtilmiş, gerekçeli ve tatmin edici bir yanıt verilmesidir. Ayrıca benzer başvurularda da, görev ve yetki alanı gerekçesi ile sorumluluktan kaçmak yerine, kanunun BDDK’ya yüklediği denetim ve koruma sorumluluğunun eksiksiz yerine getirilmesini talep ediyorum.