Bcn Dental Sorun Yaşama

Bcn Dental’de bugün ****Hanım ile dolgu ve diş temizliği için randevum vardı. Kliniğe gittiğimde girişteki görevli, randevu saatinde gelmediğimi söyleyerek beni bu şekilde suçlayıcı bir üslupla karşıladı. Ancak tarafıma gönderilen randevu bilgilendirme mesajı yanlış numaraya gönderildiği için, bana herhangi bir hatırlatma ya da net saat bilgisi ulaşmamıştı.

Kendi hataları olan yanlış numaraya mesaj gönderme durumuna rağmen, sanki tamamen benim kusurummuş gibi konuşulması, üslubun kırıcı ve suçlayıcı olması nedeniyle rahatsız oldum ve randevumu iptal ettim. Bu süreçte ne bir özür ne de durumu telafi etmeye yönelik yapıcı bir yaklaşım göremedim.

Bcn Dental yönetiminden, özellikle girişteki personelin hasta ile iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını ve bu tarz durumlarda daha saygılı, anlayışlı bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum. Ayrıca kendi taraflarındaki iletişim hatalarının da kabul edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.