Randevu Olmadan Kırılan Dolgu İçin Yardım İstediğimde Personelin Kaba Tutumu

Bugün Denta Center Kurtköy şubesine önceden randevum olmadan, kırılan dolgum için acil olarak başvurdum. Danışmada bekleyen görevliye dolgumun kırıldığını ve randevum olmadığını belirttiğimde, yalnızca “maalesef” diyerek yardımcı olmayacağını söyledi. Bunun üzerine, randevular bittikten sonra en azından kısa bir işlem olarak bakılıp bakılamayacağını sordum, çünkü işlemin çok uzun süreceğini de düşünmüyordum. Buna rağmen, sadece ileri tarihe randevu verebileceğini belirtti ve tavrı boyunca son derece ilgisiz ve kaba bir üslup kullandı.

Bu kişinin kullandığı üslup ve yaklaşım, bir sağlık kuruluşunda asla olmaması gereken bir iletişim biçimiydi. İnsanlarla birebir iletişim kurulan bir pozisyonda çalışan birinin bu kadar saygısız ve kırıcı davranması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu kötü deneyim nedeniyle, bu klinikten bir daha hizmet almayı düşünmüyorum ve önünden bile geçmek istemiyorum.

Denta Center yönetiminin özellikle danışmadaki bu personelin iletişim tarzını ve hasta karşısındaki tavrını ciddi şekilde değerlendirmesini, benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.