Darıca Özel Çınar Dent Resepsiyonundaki Kaba Üslup Ve İlgisiz Davranış

Darıca’daki Özel Çınar Dent kliniğine dün gittiğimde resepsiyonda görevli B***** hanımın üslubundan ve iletişim şeklinden dolayı rahatsız oldum. Doktorun o anda klinikte olup olmadığını sorduğumda, net bir şekilde cevap vermek yerine azarlar ve kaba bir üslupla konuştu. Soruma açık ve anlaşılır bir yanıt alamadığım gibi tavrı son derece ilgisiz ve kırıcıydı.

Kendisiyle iletişim kurmaya çalıştığımda da benimle doğru düzgün ilgilenmedi, açıklama yapmaktan kaçındı ve bu tutumunu sürdürdü. Bir sağlık kuruluşunda, hasta ve hasta yakınlarının zaten gergin olabildiği bir ortamda bu tarz bir üslup ve iletişim biçiminin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, ilgili personelin ciddiyetle uyarılmasını ve hasta iletişimi konusunda gerekli hatırlatmaların yapılmasını talep ediyorum. Bu tarz çalışanlarla devam edilmesi halinde başka hastaların da benzer sıkıntılar yaşayabileceğini, bu şekilde devam ederlerse çok müşteri kaybı yaşayabileceklerini düşünüyor, kliniğin bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini bekliyorum.