to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Bebek Yatağı Kullanmadan Kırıldı, Firma Çözüm Sunmuyor
Bbutik Mobilya Bursa Karaman şubesinden yeni aldığım bebek odası yatağı, henüz hiç kullanılmadan kısa sürede iki yerinden kırıldı. Bebeğim henüz doğmadı ve yatağı kullanmaya başlamadık. Durumu firmaya ilettim ancak herhangi bir çözüm sunmadılar, sürekli bekletiyorlar ve dalga geçer gibi cevaplar veriyorlar. Ayrıca, kullanmışsınız ki kırılmış diyorlar, fakat sadece üzerine oturmakla bir yatağın kırılması kabul edilemez.
Yatak garanti kapsamında olmasına rağmen, ne tamir için ne de değişim için herhangi bir adım atılmadı, kimse gelip inceleme yapmadı. Ürünün yandan çatlak olması nedeniyle tamamen değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Bbutik Mobilya Bursa Karaman şubesinden aldığım bebek odası takımının yatağı, henüz hiç kullanılmadan kırıldı. Ürünü geçen hafta mağazaya bildirdim ve işlem başlatıldı ancak hâlâ bekletiliyorum, herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağaza yetkilileriyle görüştüğümde, ürünü kullanmış olduğum için kırıldığını söylediler. Oysa henüz bebeğim doğmadı ve oda hiç kullanılmadı. Ayrıca, çalışanların kalitesiz ürün yaptığını söylediğimde, bu sizi ilgilendirmez gibi olumsuz bir yanıt aldım.
Ürünü 41.000 TL ödeyerek satın aldım ve bana garanti belgesi de verildi. Ancak yaşadığım bu sorun karşısında mağazadan ne değişim ne de iade konusunda bir destek göremedim.
Yatağın tamamen değiştirilmesini ya da yatağın ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
