to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Karyola Ve Yatak İçin İade Ve Hızlı Değişim Talebi
Kasım 2024’te butik’ten bir çocuk karyolası ve yatağı aldım. Ürünü ilk teslim aldığımda yatağın yırtık olduğunu gördüm, daha sonra değiştirdiler ancak kısa süre içinde tekrar yırtılma yaşandı. Karyolada da benzer şekilde sürekli bozulma ve kırılmalar oldu. Gönderdiğim fotoğrafta da görüldüğü gibi mobilya kısmında çatlak ve kırıklar oluştu ve bu durum çocuğum için düşme tehlikesi yaratıyor.
Firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen ilgisiz kaldılar, ne değişim ne de iade talebimi kabul ettiler. Ürün birkaç kez onarıldı ancak her seferinde kısa sürede tekrar bozuldu ve şu anda yine kırık durumda. Servis kaydı açılmasına rağmen uzun süredir gelen giden de olmadı, mağduriyetim devam ediyor.
Güvenlik riski taşıyan ve sürekli bozulup kırılan bu karyola ve yatağın iadesinin alınmasını ya da sorunsuz, sağlam bir ürünle değişiminin yapılmasını, ayrıca servis sürecinin hızlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyla ilgili daha önce servis kaydı oluşturulmuş. Yapılan inceleme sonrasında gerekli parça işlemleri de başlatılmış olup süreç devam etmektedir. Şikayette belirtilenin aksine, konu firmamız tarafından takip edilmekte ve çözüm için gerekli servis süreci yürütülmektedir. Parça temini ve servis planlaması tamamlandığında tarafınıza bilgi verilecektir. Bbutik Mobilya Müşteri Hizmetleri
Merhaba mesela parça değil yatağın malzemesi kalitesiz her yeri çatır çutur çatlıyor hangi parça tedarik edilecek. Ben değişim istiyorum parça değil veya iade!
Ürününüzde kullanılan malzeme MDF lake olup, ürün yaklaşık iki yıldır kullanımınızda bulunmaktadır. Yapılan servis kontrolünde ürünün genel malzeme kalitesinden kaynaklanan bir sorun tespit edilmemiş, müdahale edilmesi gereken noktalar belirlenerek parça kaydı oluşturulmuştur. Değişim/iade talebiniz tarafımızca not edilmiştir ancak mevcut süreç teknik servis tespiti doğrultusunda devam etmektedir. Gerekli servis işlemi tamamlandıktan sonra ürünün durumu tekrar değerlendirilecektir. Bbutik Mobilya Müşteri Hizmetleri
Ürün ilk geldiğinde üzerindeki çatlaklar macun ile kapatılarak geldiğinde servis zaten değiştirdi ürünün kalitesi burada ortaya çıkıyor zaten. İki yıldır bende olan ürünü neredeyse hiç kullanamadık her bir sorunda size ulaştım ama en sonuncu şikayetim üzerinden bile 1 ay geçmiş. 9 eylülden beri yatak kullanılmıyor öncesinde de aynı şekilde oldu kısacası biz bu ürünün hayrını asla göremedik! 
