Kısa Sürede Kırılan Yatak Ayakları İçin Değişim Talebi

Aralık 2022’de Ritmik Mobilya Eyüp şubesinden iki adet karyola, başlık, yatak ve çalışma masası içeren genç odası takımı satın aldım. Ürünlerden biri Eylül 2024 öncesinde ayaklarından kırıldı ve parça değişimi yapıldı. Ancak aynı yatak Eylül 2024’te aynı yerden tekrar kırıldı. Uzun uğraşlar ve ısrarlarımız sonucunda Ekim 2024’te ayıplı mal olarak kabul edildi ve belli bir ücret ödeyerek farklı bir model baza ve başlık ile değişim yapıldı.

İkinci yatak ise Mayıs 2026’da yine ayak kısımlarından kırıldı. Hemen Eyüp şubesi ile iletişime geçmemize rağmen hem şube hem de fabrika tarafı bu durumu kullanıcı hatası olarak nitelendirip değişim yapılamayacağını belirtti ve hiçbir şekilde olumlu dönüş sağlamadı. İki ürün de yaklaşık 2 ve 4 yıl içinde benzer şekilde arızalanmış durumdadır ve bu kadar kısa sürede yatak ayaklarının kırılması, ürünlerin kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşündürmektedir.

Ben, ikinci yatağın da tıpkı ilk üründe olduğu gibi ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve makul, belirli bir ücret karşılığında farklı bir model baza ve başlık ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte tarafıma yapıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.