Mobilya Teslimatında İletişim Krizi

15 Kasim 2024 tarihinde dolce meşe Royal ürün sipariş verdik. 33.750 TL ödemeyi kredi kartımızdan mail order ile ödeme yaptık. Ürünler 6 hafta sonra Sakarya'daki mağazadan İzmir'deki evimize gönderildi. Şifonyerin altüst tablasında, kapaklarında, elbise dolabı kapağında kusurlar vardı. Görsellerde bir kısmini paylaştım. Bunu gecikmeksizin firmanın bana bildirdiği 0535*******95 numaralı GSM hattının WhatsApp hattına videolu resimli olarak 4 Ocak 2025 tarihinde bildirdim. Bu telefon üzerinden görüştüğümüz bayan parça tedarik surecinin maksimum 30 gün olduğunu söyledi. Bugün 22 Nisan 2025 halen sorunum çözülmedi. Her aradığımda geçiştirmeye çalışıyorlar. Uc tane tahta parçasını gönderemediler. Biz pişman değil bin pişman olduk. Burayla alışveriş yaptığımız için. Ayıplı ürünün kısa süre için misli ile derhal değişimini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağım


Butik bebek odası takımı aldık. 30.07.2024 tarihinde, 3 Eylül'de de kurmaya geldiler. Dolabın kapağını kurarken kapak üstüme düştü, kolumla karnımı korudum. Hamileyim, karnıma gelebilirdi, olan koluma oldu. Montaj ekibinin hatası, arıza raporu oluşturuldu. Sakarya'dan alındı bu ürün. 30 Eylül'de ben...



19 Nisan 2024 tarihinde bebek odası siparişi verdik. Ürünler elimize neredeyse yarım yıldan sonra ulaştı. Tabii ulaşmaya gelene kadar neler yaşadık; 2 Ekim 2024'te ilk teslimat boyası yanlış, satış danışmanı olarak çalışan aynı zamanda sahibi olan Suda Hanım çok güzel yardımcı oldu fakat süreci yöne...





12 Nisan 2025 tarihinde sipariş verdiğim ve ödemesini peşin olarak yaptığım beşik ile 3 kapılı dolabım 3 ay geçmesine rağmen teslim edilmedi. Teslim süresini sürekli telefonda oyalayarak ileri atmaya çalıştılar ve son teslim edeceğim dediği tarihten 1 gün önce dükkanlarına gidip ürünleri görmek iste...
Yorumlar