İade Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Haziran ayında BBC Design’dan BBC Nevra takım ekru rengini 29 Haziran’da satın aldım. Beden uymadığı için ürünü iade ettim ve iadenin 2 Temmuz tarihinde firma tarafından teslim alındığını biliyorum.

Ürün kendilerine ulaştıktan sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için Instagram üzerinden yazdım. Bana iadenin onaylandığı ve ücretin kartıma geri yatırılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

Neredeyse her gün mesaj atmak zorunda kalıyorum ve her seferinde “iadeniz bugün yapılacak” denmesine rağmen hiçbir gelişme olmuyor. Sürekli oyalanıyor ve mağdur ediliyorum.

Ücret iademin gecikmeksizin kartıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.