Turun Son Dakika İptali Ve İade Yapılmaması

Baytatil adlı acentadan 16 Ağustos Adana çıkışlı, 7 gece 8 gün "Büyük Balkan Turları" paketini satın aldım ve tüm ödemeleri 12.08.2026 tarihinde tamamladım. Toplamda 400 ve 399 Euro olmak üzere 799 Euro ödeme yaptım, bu ödemelere ait tahsilat makbuzlarım da mevcut.

Tura çıkmama bir gün kala, 15 Ağustos’ta telefonla arayarak turun iptal edildiğini söylediler. İptal gerekçesi olarak ifade ettikleri şeyler son derece anlamsız ve tutarsızdı, bu yüzden akılda kalır hiçbir açıklama yapılmadı diyebilirim. Turun iptal edilmesine rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı ve “189-AI0738” numaralı rezervasyonuma ilişkin ödemelerim hâlâ alıkonulmuş durumda.

İptal sonrasında firmaya telefonla ve mesajla ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor, mesajlarıma da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte hem ciddi bir zaman kaybı yaşadım hem de başka bir tura katılma imkanım kalmadı.

Ödediğim 799 Euro’nun tamamının, gecikmeksizin ve ek bir işlem veya kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu konu hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.