to read complaints and reviews, or file yours.Tur İptali Sonrası İade Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
20 Eylül çıkışlı “Ankara Hareket Air Albania ile Büyük Balkan Turu” nu Bay Tatil üzerinden 7 gece 8 gün, 4 yıldızlı oteller ve her şey dahil konseptiyle satın aldım. Toplam 73.402 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Uzun yıllardır Bay Tatil ile çalışıyor. Olmama rağmen, ilk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum.
Turdan bir gün önce, turun iptal edildiği ve alternatif tarihler önerildiği tarafıma bildirildi. Ancak şehir dışından katılacağım ve uçak biletlerimi de buna göre ayarlamıştım. Alternatif tarihler bana uymadığı için iade talebinde bulundum. O tarihten bu yana (19 Eylül’den beri) defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, S**** Bey ve H**** Bey ile görüştüm. H**** Bey, muhasebeci olarak ilgilenmekteydi ancak beni engelledi. Her defasında iadenin yapılacağı söyleniyor ve sürekli “pazartesi” denilerek oyalama yapılıyor. Hiçbir şekilde ödemenin iadesi gerçekleşmedi.
Arama kayıtlarım ve yazışmalarım mevcut olup, sürecin bu şekilde uzatılması nedeniyle adli süreç başlatmak zorunda kalacağım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum.
