Ödeme Yapıldıktan Sonra Elbiseler Gönderilmedi Ve Mesajlara Cevap Alınamıyor

M******* G**** adlı firmadan TikTok üzerinden görüp beğendiğim iki elbise için 20 Kasım 2025 Perşembe günü sipariş verdim. Ödemeyi IBAN üzerinden toplam 1.370 TL olarak gönderdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünlerim hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Sipariş sonrası iletişimi WhatsApp üzerinden sürdürdük. Mesajlarım karşı tarafça görülmesine rağmen geri dönüş yapılmıyor ve sorularıma cevap alamıyorum. Ne ürün gönderiliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor.

Ödemenin alınmasına rağmen ürünlerimin gönderilmemesi ve mesajlarıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ya elbiselerimin hemen gönderilmesini ya da ödediğim 1.370 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.