to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Ücreti Kesintisiyle 250 TL Azaltılan İade Talebi
Annem Facebook üzerinden gördüğü Bayrakçıoğlu Ayakkabı isimli yerden siyah dalgıç kumaş 39 numara ayakkabı satın aldı. Ürün geçen hafta elimize ulaştı, ancak anneme küçük geldiği için 29 Eylül tarihinde WhatsApp üzerinden iade talebinde bulunduk.
WhatsApp yazışmalarında, iade için ürünü geri gönderdiğimizde 250 TL’yi “kargo ücreti” adı altında bizden keseceklerini, bu bedeli kargo şirketine değil, doğrudan ücret iadesinden düşeceklerini açıkça belirttiler. Ürün bedeli 800 TL olmasına rağmen, kendilerinin uydurduğu bir işleyişle 250 TL’yi kesmek istemeleri hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulama niteliği taşıyor.
İade sürecinde bizden talep edilen bu 250 TL’lik kesintinin yapılmamasını ve 800 TL ürün bedelinin tamamının tarafımıza iade edilmesini istiyorum. Facebook reklamlarıyla özellikle anneleri hedef alan bu satış ve iade yöntemlerinin de incelenmesini ve gerekli görülürse düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Melisa Hanım, Öncelikle yaşadığınız sıkıntı ve hayal kırıklığı için çok üzgünüz. Facebook üzerinden satın aldığınız ürününün iade sürecinde, 250 TL’lik bir kargo ücreti kesintisi talep edilmesinin sizi mağdur ettiğini anlıyoruz. İade talebinizi hemen inceleyerek, ürün bedeli olan 800 TL’nin tamamını tarafınıza iade etmeye karar verdik. 250 TL’lik kesinti yapılmayacak ve iade tutarı 800 TL olarak işleme alınacaktır. Bu süreci en kısa sürede tamamlayıp, iade tutarını hesabınıza yansıtacağız. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Moda Bayrakçıoğlu
Bizlere iletişim no ve kargo ismini iletir misiniz?
