Ayakkabıların Görseliyle Uyuşmaması Ve İade Sürecinde Hakaretli Davranış

Facebook üzerinden Bayrakçıoğlu adlı sayfadan 2 çift ayakkabı satın aldım. Gönderilen ayakkabılar hem görsellerdekiyle aynı değildi hem de kalite ve kullanım açısından ciddi sorunlar içeriyordu. Ürünlerden memnun kalmadığım için iade talep ettim.

Yaklaşık iki haftadır satıcıyla WhatsApp üzerinden ve videolar, fotoğraflar göndererek defalarca iletişime geçiyorum ancak iade konusunda hiçbir somut adım atılmadı. İlgilenen kimse olmadığı gibi, gönderdiğim videoda da görüleceği üzere tarafıma hakaret ve iftira içeren ifadelerle yaklaşıldı. Ne iade talebim yerine getirildi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi, süreç sürekli uzatıldı.

Hem ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iadesini hem de sosyal medya üzerinden bu şekilde tüketiciyi mağdur eden, iletişimde hakaret ve ithamlara varan bu tutum hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.