Kampanya Fiyatı Hatası Ve Ayıplı Ürünlerde İade Talebim Reddedildi

Bayrakçıoğlu Moda’nın kendi internet sitesinden 21 Haziran tarihinde beş adet ürün siparişi verdim. Ürünlerin internet sitesindeki toplam fiyatı 1.000 TL olarak görünüyordu, ancak ödemeye geçtiğimde sistemde 850 TL olarak çıktı. Bunu kampanya veya indirim zannederek 850 TL üzerinden ödemeyi tamamladım. Ertesi gün firma beni arayarak sistemde hata olduğunu, kalan 150 TL’yi kapıda ödeme ya da havale ile ödemem gerektiğini söyledi. Sorun çıkmaması için bunu da kabul ederek toplamda 1.000 TL ödeme yaptım.

23 Haziran’da ürünler elime ulaştığında, ürünlerin kalite ve işçiliğiyle ilgili ciddi sorunlar gördüm. Mavi pantolonun paçasına beyaz iplikle dikiş yapılmıştı, bordo pantolonun kemerindeki kuşaklardan bir tanesi eksikti, diğer dördünde vardı. Ürünlerin ağ kısımları da son derece kötü dikilmişti, genel olarak hiçbirini beğenmedik. Bunun üzerine ertesi gün iade etmek istedim ve iade sürecini başlattım.

Firma ile WhatsApp üzerinden yazışarak durumu anlattığımda, iade kabul edilmediğini, sadece değişim yapabileceklerini, ürünlerin kampanyalı olduğu için para iadesi olmadığını söylediler. WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişi son derece ukala ve saygısız bir üslup kullandı, çözüm üretmek yerine beni suçlar bir tavır takındı. Ancak neredeyse tüm ürünleri kampanyalı gösterip, kalite sorunu ve ayıplı ürünlere rağmen para iadesi yapmamak tüketiciyi mağdur etmektedir. Ben hoşuma gitmeyen ve kusurlu bulduğum ürünleri değişimle tekrar almak istemiyorum, ödediğim toplam 1.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.

Sipariş numaram 8847’dir. Ayıplı gelen ürünler ve müşteriyle kurulan olumsuz iletişim nedeniyle yaptığım bu alışveriş için, iademin kabul edilerek 1.000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini ve bu konuda hızlı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.